Frequently Asked Questions
Bangla TopUp এর সার্ভিস সংক্রান্ত যে সকল প্রশ্ন আপনাদের মনে ঘুরপাক খাচ্ছে, সেই সকল প্রশ্নের উত্তর নিচে দেয়ার চেষ্টা করা হয়েছে। নিচের প্রশ্নগুলোর ওপর ক্লিক করলে উত্তর পেয়ে যাবেন। আশা করি এখান থেকে আপনার সকল সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেয়ে যাবেন।
ডেলিভারি পেতে কত সময় লাগে ?
আমাদের সাধারণ ডেলিভারি সময় 1-5 মিনিট । কিছুক্ষত্রে সময় বেশি লাগতে পারে যেমনঃ শুত্রবার জুম্মা নামাজ টাইম, সার্ভার সমস্যা অথবা দীর্ঘ সময় বিদ্যুৎ না থাকায় আমাদের অফিসের পাওয়ার ব্যাকআপ শেষ হয়ে গেলে ।
কিভাবে অর্ডার করব ?
Bangla TopUp থেকে কিভাবে অর্ডার করবেন বুঝতে পারছেন না? এই ভিডিও দেখুনঃ
কখন অর্ডার করলে দ্রুত ডেলিভারী পাবো ?
আমাদের সার্ভিস ২৪ ঘন্টা চালু থাকে, তবে ভোর ৫ টা থেকে সকাল ৭ টা পর্যন্ত অর্ডার করলে ডেলিভারি পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।
আপনারা কখন অনলাইন থাকেন ?
আমরা ২৪ ঘন্টা অনলাইনে থাকি, তবে ভোর ৫ টা থেকে সকাল ৬ টা পর্যন্ত রিপ্লাই পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।
আপনাদের সঙ্গে যোগাযোগ করব কিভাবে ?
- কলঃ +880 1741-321171
- হোয়াটসএপঃ মেসেজে
Refund এর জন্য কি করতে হবে ?
রিফান্ড ২ ধরনের, Wallet Refund এবং bKash/Nagad/Rocket/Upay রিফান্ড।
- Wallet Refund এর ক্ষেত্রে ভুল কাস্টমারের বা আমাদের যারই হোক Website Wallet a 100% order amount Refund পাবেন।
- বিকশ/নগদ/উপায়/রকেটে রিফান্ড নিতে হলে সমস্যা যদি কাস্টমারের থেকে হয়ে থাকে তাহলে ৫ % সার্ভিস চার্জ হিসেবে কেটে রিফান্ড করা হবে।
– কাস্টমারের কাছে যে সমস্যাগুল হয়ঃ ভুল প্রোডাক্টে অর্ডার, ভুল Region বা সার্ভারের আইডি দিয়ে অর্ডার।
বিঃদ্রঃ শুধুমাত্র যে অর্ডার ডেলিভারী হয়নি সেগুলোর ক্ষেত্রে রিফান্ড রিকুয়েস্ট করতে পারবেন। ডেলিভারী অর্ডার এ রিফান্ড গ্রাহনযোগ্য নয়।
* কাস্টমারের নিরাপত্তার স্বার্থে যে নাম্বার থেকে টাকা আসবে সেই নাম্বারেই রিফান্ড নিতে হবে, রিফান্ড নেয়ার সময় অন্য নাম্বার গ্রহণযোগ্য নয়।